小規模企業の管理職研修のあり方を考える その２ | 社会保険労務士法人ラポール｜なにわ式賃金研究所

平成27年1月～12月

小規模企業の管理職研修のあり方を考える その２

～社長一人の力は限界。殻を破れるかは、管理職の出来で決まる～
●小規模企業の管理職研修のあり方を考える その２     (H27.8月号）

前回に引き続くシリーズ第２弾です。前回は小規模企業の管理職教育のあり方について、その基本的な考え方をお伝えしました。その中で「小規模企業の社員教育は、社員を信じて自主性に任せてはいけない。強制して追い込んで行く仕組みが必要」と申しました。

今回はその仕組みとはどういったものが考えられるかをご紹介したいと思いますが、まず以下の表をご覧ください。

緊急　　　　　　　　　　　　さほど緊急でない
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1ゾーン 　　　　　　 　　｜　　 2ゾーン　　　　　　　　 重要

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3ゾーン　　　　　　　　  ｜     4ゾーン　　　　　　　　　さほど重要でない

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これは管理職の業務分類を行うときに良く使う表ですが、１ゾーンから４ゾーンまでに分け、管理職が実際に行っている業務（仕事内容）を各ゾーンに分 類してみます。業務は営業とか事務とか、そういった大雑把な職種ではなく、現実に行っている仕事そのもののことで、例えば「見積もり」、「下請手配」、 「伝票整理」、「研修への参加」、「掃除」などといった具合です。まず業務を手当たり次第書き出し、４つのゾーンに分類します。急ぎで重要な仕事なら１ ゾーン、急がないし重要でもない仕事は４ゾーンへ、といった具合です。

そして分類された上表を眺めてみて、その管理職の全体の仕事時間のうち、どのゾーンにどれだけの時間を割いているか、その割合を出してみます。例え ば、１ゾーンに６０％、２ゾーンに１０％、３ゾーンに１０％、４ゾーンに２０％といった具合です。大体で結構です。そうするとその管理職が、どのゾーンで どれくらいの時間を使っているかが概観できます。
以下をご覧ください。各ゾーンに簡単な解説を入れたものです。

緊急　　　　　　　　        　さほど緊急でない
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1ゾーン 　             　　｜ 2ゾーン　　　　　　　　　　　重要
（火消し）　　　            ｜（投資、予防、育成、開発、計画、育成等）
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3ゾーン　　　              ｜　4ゾーン　　　　　　　     さほど
（お付き合い）　          ｜（消費）　　　　　　　        重要でない
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もうお分かりですか？そうです。管理職は２ゾーンの仕事が大事なのです。２ゾーンは将来に向かって投資したり、起こりうるリスクを回避するための予 防をしたり、人材を育成したりする仕事なのですが、大概の管理職は、１ゾーンに時間を取られていることが非常に多いのです。１ゾーンとは急ぎで重要な仕 事。つまり納期に追われるとか、クレーム処理とか、火消しに走らないといけない日常業務のことです。ちなみに３ゾーンのお付き合いとは、冠婚葬祭や得意先 との懇親など、４ゾーンの消費とは、雑用など暇つぶしの仕事のことです。

そして２ゾーンに２０％の時間を割いていない場合は要注意。管理職研修ではこの気づきを与え、今後いかに２ゾーンを伸ばして行くかが問われることとなって行くのです。以下次号。

（文責　特定社会保険労務士　西村　聡）

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