社員のミスを減らす社風を作る簡単な方法　　（Ｈ18.6月号） | 社会保険労務士法人ラポール｜なにわ式賃金研究所

平成18年1月～12月

社員のミスを減らす社風を作る簡単な方法　　（Ｈ18.6月号）

●社員のミスを減らす社風を作る簡単な方法　　（Ｈ18.6月号）

　これも中小企業の経営者から良く聞く言葉です。「まったくミスばっかりしでかす」「何べんゆうてもわからへん」「分からんかったら聞けよ！」
　確かに元々その職務に適性がなく、先天的にダメな社員がいることはあります。もって生まれたセンスというか、気質というのか、とにかく向き不向きがあることは事実だと思います。しかし、そうは言っても限られた人材の中で、経営をして行かなければならないのも中小企業の現実であり、ほとんどの人が「スーパー出来る社員」でもなければ、「スーパーダメ社員」でもなく、フツーの人間であるのもこれまた事実かと思います。
　そこで仮説です。「フツーの人間がミスするのは本人よりも、採用した経営者の責任である。しかし経営者（または上司）が態度を変えるだけで、社員のミスは相当防げる」。しからばその態度とはどういうことでしょうか?

その１　目と体を向けて話そう：
　　　　　　社員が分からないことを聞いてきたら、自分の仕事の手を止めて、体をそちらに向けて目を見て質問を受けること。そうしないと聞くのが嫌になり、不確かなまま勝手に判断してやってしまう。

その２　忙しいは禁句にしよう：
　　　　　　忙しいという文字を良く見てください。心を亡くすと書いています。今忙しい！と言っている貴方のその姿は、心を失っていませんか？大抵そんなときは、人を寄せ付けないオーラを出しています。教えを請うこと自体をやめてしまいます。

その３　根負けせず繰り返そう：
　　　　　　1回言って分かるなら苦労しません。1回やって出来るなら練習は必要ありません。プロでも繰り返しの連続で始めて身につくものです。ましてやフツーの人なのです。繰り返し繰り返してやっとその何割かが身につくものです。少しくらい、しつこく言うのが丁度いい。根負けしないことです。

その４　「ありがとう」と言ってみよう：
　　　　　　なかなか中小企業の経営者は褒めべたです。演技でもいいからせめて「ありがとう」と言うだけでも、受け手はずいぶん違って感じるものです。経営者は従業員の前では名優でなければなりません。期待してくれている人を裏切れないという思いは、人の努力に大いに寄与します。

その５　朝は早く、夜遅くまで仕事しよう：
　　　　　　経営者は従業員より強くなければなりません。舐められたら終わり。社長には叶わないと尊敬されたら占めたもの。せめて誰よりも早く出社して、出来るだけ最後まで見届けるくらいはしたいものです。「仕事のことであの人に言われれば仕方がない」と思われれば成功で、「あんたに言われたない」と思われるのは最悪です。

　仮説は検証して初めて科学になります。出来の悪さを嘆く前に、一度実験してみる余地はありませんか？

文責　特定社会保険労務士　西村　聡
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